سياسات الجودة

المواصفات ومعاير الجودة
مراقبة الجودة
اعمال التفتيش والمراقبة
الضمان اللازم

لأننا قررنا أن نتخذ من الجودة لنا شعارًا ولمسارنا عنوانًا، ولأن المعايير العالمية لإدارة الجودة أصبحت مؤشراً على مستوى واحترافية الشركات والمنظمات وريادتها؛ فإننا في شركة فواصل حرصنا على الوصول إلى هذه المعايير وهذه الكفاءة من خلال اتباع ما يلي:

  1. نقوم في شركة فواصل بالالتزام بمواصفات ومعايير الجودة المطلوبة. ففي القطاع الطبي نقوم بإخطار المستشفى مسبقاً بما قد يتسبب في مخالفة مواصفات الجودة في المواد، أو العمال، أو بأي تغييرات، أو تعديلات من طرفهم قد تؤثر على مواصفات الجودة.
  2. نقوم بوضع برنامج لمراقبة الجودة لضمان مستوى عالٍ من الأداء بما يشمل كل من البيانات والمواد والخدمات المقدمة.
  3. كما نقوم بتوفير وثيقة الضمان اللازم للأطراف الموقعة على العقد للتأكد بأن كل أحكام وشروط العقد يتم الوفاء بها، حيث تُسلّم كل البيانات والمواد والخدمات المطلوبة بموجب هذه الوثيقة ليتم الوفاء بها في الوقت المناسب وبأعلى مستوى من الجودة.
  4. نقوم بتوفير ملف يحتوي على أعمال التفتيش والمراقبة التي يتم القيام بها والإجراءات التصحيحية التي يتم اتخاذها وجعلها متاحة للعميل.

الاعتمادات والشهادات

اعتماد وزارة الصحة

حصلت مغسلة فواصل على ترخيص وشهادة اعتماد من وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية كمنشأة صحية معتمدة لتقديم خدمات التنظيف والغسيل بعد تلبية كافة المتطلبات والاشتراطات اللازمة لذلك.

 

 

شهادة 9001 ISO

انطلاقًا من حرص شركة فواصل على جودة الخدمات المقدمة ومطابقة المعايير العالمية في مجال الجودة وجعل العميل في مركز الخدمة والعناية فقد تم العمل للحصول على شهادة 9001 ISO والتي تشكل معياراً عالميًا يوضح الجودة والثقة والذي تسعى للحصول عليه أفضل الشركات والمنظمات على مستوى العالم مما يشير إلى التزام الشركة بممارسات إدارة الجودة والتركيز على العملاء.

 

 

شهادة ISO 45001

إضافة إلى ما سبق فقد سعت شركة فواصل إلى تلبية متطلبات الأمن والسلامة المهنية وذلك وفقاً للمعايير العالمية والتي يمثلها الحصول على شهادة ISO 45001 والتي تقوم بتنظيم عمليات الشركة، وزيادة فعالية الأمن والسلامة المهنية، مما يمكّن الشركة من دمج قواعد السلامة المختلفة من خلال نظام خاص للأمن والسلامة المهنية.

 

 

شهادة D&B

تعد شركة Dun&bradstreet المعروفة ايضا باسم D&B، شركة عالمية متخصصة في البيانات والتحليلات التجارية ، وتوفر المعلومات التجارية للمؤسساتفي جميع أنحاء العالم . بفضل تاريخها الذي يعود إلى عام 1841 ، أثبتت شركة D&B نفسها كمصدر موثوق للبيانات والتحليلات مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة وإدارة المخاطر بفعالية.

 

 

ممارسات الاستدامة

تشير الاستدامة إلى القدرة على الحفاظ على العناصر الثلاثة البيئية والاجتماعية والاقتصادية لأطول فترة ممكنة والمحافظة عليها للأجيال القادمة، وهناك جهود كبيرة تبذل لتعزيز الممارسات المستدامة في المملكة العربية السعودية في مختلف القطاعات، حيث تلعب الاستدامة دوراً مهماً في تحقيق رؤية 2030 التي تهدف إلى تحقيق تنمية بيئية واقتصادية واجتماعية مستدامة.

ونحن بدورنا في شركة فواصل نسعى إلى تعزيز الاستدامة في هذه العناصر الثلاثة والمواءمة بينها وبين رؤية 2030؛ فإننا ومن خلال عملنا في قطاع الغسيل فقد قمنا باتباع ممارسات الاستدامة المختلفة من خلال:

  1. الحفاظ على الموارد الطبيعية والنظم البيئية وإدارتها لضمان بقائها والحد من التأثيرات البشرية السلبية على البيئة.
  2. خلق قيمة اقتصادية طويلة الأمد من خلال تعزيز نمونا والاستثمار في التطوير وتنمية الموارد المالية والبشرية.
  3. إنشاء وصيانة نظام اجتماعي يدعم رفاهية الأفراد في مجتمعنا بما يشمل الشركاء والعملاء مع التركيز على حصول موظفينا على حقوقهم وتلبية احتياجاتهم على أتم وجه.


التعامل مع البقع المستعصية

تقوم مغاسلنا بمعالجة كافة الآثار وأنواع البقع المستعصية في الغسيل، ونملك المكائن والمواد الكيميائية المخصصة والمعدّة للتعامل مع كافة أنواع البقع المستعصية وبشكل آمن، مما يجعل الغسيل يبدو كما كان جديداً. كما يجدر الإشارة إلى أن نظام الغسيل المتبع في مغاسل فواصل المركزية هو دوران 360 درجة وليس دوران 180 درجة وهو ما يؤدي لمستوً أعلى من التنظيف وجودة أفضل في إتمام عمليات الغسيل.

كما تملك مغسلة فواصل أحد المكائن والآلات الأساسية والهامة التي تدخل في عمليات ومراحل الغسيل وهي غسّالة النفق Tunnel Washing والتي يتم فيها عصر الغسيل المبلول بعصارة خاصة ينتج عنها ما يسمى (كعكة الغسيل).

موظفونا

نحن ندرك أن التكنولوجيا بدون قوة بشرية عظيمة ستكون عاجزة. لقد تم تدريب جميع موظفينا قبل أن نعهد إليهم بالتعامل مع المفارش والبياضات، ليس فقط من الناحية النظرية، ولكن من خلال الخبرة الحقيقية. نحن نتأكد من نظافة موظفينا أيضًا، قبل أن يتعاملوا مع الغسيل النظيف. تتم إدارة كل ذلك بواسطة محترفين لضمان جودة النتيجة. نحن نؤمن بقدرة فريقنا على تقديم أفضل نتيجة للغسيل النظيف صحيًا.

نمتلك في شركة فواصل كوادر من الموظفين والمهنيين والإداريين والمهندسين والفنيين المؤهلين والمدربين على أعلى مستوى من المهنية والاحترافية، والذين يتمتعون بخبرة عالية في هذا المجال.

إننا في شركة فواصل حريصون على توفير بيئة عمل ودية ومشجعة تساعد موظفينا على العمل كفريق واحد من خلال بث روح التشارك وتعزيز الاحترام المتبادل والعطاء.